《國(guó)語(yǔ)辭典》:零缺點(diǎn)運(yùn)動(dòng)(零缺點(diǎn)運(yùn)動(dòng)) 拼音:líng quē diǎn yùn dòng
西元一九六○年至一九七○年代興起的管理熱潮。其宗旨是勉勵(lì)員工在工作中不發(fā)生任何錯(cuò)誤來(lái)完成自己的工作。其目的是在激發(fā)員工的工作熱忱,期勉員工「第一次就把工作做對(duì)做好」,消除「犯錯(cuò)是人之常情」的觀念,自行把工作做好,而不是單靠由上而下的指令、監(jiān)督來(lái)做事。